Consultoria em Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001

Gestão da qualidade é um conceito muito estudado, bastante recomendado, mas por falta de ferramentas efetivas é pouco explorado pelas empresas. A gestão da qualidade descreve as formas de gestão de pessoas e processos de negócio para garantir a satisfação total do cliente em cada etapa da produção. Para atingir a qualidade ao longo de um negócio, cada pessoa na cadeia de qualidade deve ser treinada para atingir a satisfação dos clientes.

É importante que os trabalhadores possam fazer sugestões sobre os processos de produção, isto insere os funcionários numa cultura de melhoria contínua. Promover o comprometimento dos funcionários é fundamental pois eles conhecem os fatores críticos dos processos.

O Sistema de Gestão da Qualidade tem como base a Norma Técnica NBR ISO 9001, os requisitos desta norma são atendidos através do Planejamento Estratégico anual, das auditorias internas e do acompanhamento mensal de seus indicadores. Aplica-se não só a qualquer produto, mas também para qualquer serviço e para todos os tamanhos de organização.

Veja alguns dos inúmeros benefícios da ISO 9001 para sua empresa

  • Foco nos objetivos da empresa
  • Melhor desempenho das áreas do negócio
  • Melhoria nos processos internos
  • Equipe motivada
  • Aumento da organização interna
  • Economia, redução e controle de desperdícios
  • Aumento da satisfação dos clientes
  • Aumento da competitividade
  • Aumento do faturamento no longo prazo
  • Diferencial competitivo


A Support conta com uma equipe de Auditores Líderes habilitados à construção, manutenção, ministração de treinamentos, realização de auditorias internas, bem como acompanhamento em auditorias externas em Sistemas de Gestão da Qualidade voltados à Norma ISO 9001. Dentre estes, destacamos mapeamento e modelagem de processos, desenvolvimento de normas e procedimentos, manuais, procedimentos operacionais padrão, instruções de trabalho, formulários, fluxos de trabalho, mapeamento de indicadores de desempenho, análise de processos baseado na metodologia PDCA, dentre outros. Tendo como premissa principal, a melhoria contínua de todos os processos e o aumento da satisfação do cliente.

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